Les clients d’agents plus satisfaits que les autres

2017-07-10

Les voyageurs qui ont utilisé les services d’un agent de voyages traditionnel pour réserver sont plus satisfaits de leur expérience de voyage que ceux qui ont réservé par d’autres canaux, démontre la récente enquête de J.D. Power. L’enquête intitulée 2016 Destination Experience Satisfaction Study a été réalisée auprès de plus de 26 000 voyageurs qui ont visité une région métropolitaine américaine, entre décembre 2015 et juillet 2016. L’évaluation de l'expérience du client a été faite en fonction de six facteurs-activités : le coût et les frais; la nourriture et les boissons; l’infrastructure; l’hébergement; le transport; et l’arrivée. Ainsi, les voyageurs qui ont réservé avec un agent de voyages traditionnel ont évalué leur satisfaction à 845 sur une échelle de 1000 points, alors que ceux qui ont réservé par d’autres canaux ont accordé un score de 805 sur 1000 à leur expérience de voyage. Un bémol : selon l’enquête, seulement 7 % des 26 000 voyageurs intérogés ont réservé par le biais d’un agent de voyages, alors que 28 % des visiteurs ont utilisé un site Web indépendant pour le faire. LAS VEGAS EN TÊTE Par ailleurs, dans le classement des 50 villes américaines de l’étude, Las Vegas a obtenu le plus haut score de l'indice de satisfaction, soit 827 sur 1000. Les autres destinations qui se sont favorablement placées en tête de liste comprennent la ville texane d’Austin (818), Orlando (815), Miami et la Nouvelle-Orléans (toutes deux à 814), Oahu (813), San Diego (812) et Dallas (811). VOYAGES D’AFFAIRES VERSUS VOYAGES DE LOISIRS Par ailleurs, l’étude a permis de constater que ceux qui voyagent à des fins d'affaires profitent un peu plus de leur voyage que ceux qui voyagent pour le loisir (pointage de 806 versus 795, respectivement). Selon l’analyse des résultats, la satisfaction à l'égard des coûts et des frais joue un rôle dans ce pointage, puisque les voyageurs d'affaires n’ont souvent pas à débourser pour ces voyages qui sont payés, règle générale, par l’employeur. Le pointage quant à la satisfaction des facteurs transport / arrivée a également été plus élevé chez les voyageurs d'affaires que chez les voyageurs de loisirs. À ce sujet, les responsables de l’étude avancent que les résultats viennent peut-être du fait que les voyageurs d’affaires ont appris à mieux s’adapter au processus de voyage que les voyageurs de loisirs qui sont moins expérimentés. Anne Robidoux

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Voilà un autre exemple que les prix sont les mêmes partout, mais chez Voyage Hone, vous avez le service en plus

2017-07-10

Vacances Air Canada va interdire les remises postales Georges Platanitis, vice-présidentes ventes et partenariats de Vacances Air Canada 01-12-2016 D’ici le 3 décembre prochain, Vacances Air Canada interdira toutes les promotions et tous les remboursements appliqués à ses produits, sans distinction de la forme utilisée. Cela inclut les remises postales sur les forfaits que l’on peut retrouver ici et là. Dans un courriel adressé aux agents de voyages que l’on nous a transmis, le voyagiste insiste sur le fait que tous les contrevenants qui ne respecteraient pas cette politique de « non discounting » se verraient retirer les accès aux plates-formes de réservations de VAC, jusqu’à un retour à l’ordre de la situation. Cette mesure qui vise à rétablir la relation mandat-mandataire s’appliquera à tous les canaux de distribution, y compris les sites Web ou les réseaux sociaux. Vacances Air Canada permettra toutefois les rabais (crédits ou ristournes) tant que ceux-ci ne dépasseront pas les 5$ par passager, le voyagiste se gardant le droit de supprimer cette règle en tout temps. Cette nouvelle politique se veut pour Georges Platanitis, vice-présidentes ventes et partenariats de Vacances Air Canada, comme un moyen de réassurer aux consommateurs que « le prix affiché reste le prix justifié ». Nous avons essayé de rejoindre certains acteurs du marché utilisant les remises pour écouler des forfaits de VAC, sans succès pour le moment. Pendant ce temps-là, les hourras résonnaient du côté de nombreux agents de voyages. « Quelle extraordinaire nouvelle que celle-là » ou « Merci VAC », pouvait-on lire sur les réseaux sociaux.

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Idée de cadeau : le soutien-gorge de voyage

2017-07-10

Cette invention n'est pas brûlante d'actualité mais à l'approche des fêtes elle prend sa place sur Internet. Le soutien-gorge de voyage '' travelBra '' a de quoi interpeller la voyageuse au long court et laisser songeuse la personne qui l'accompagne, tant il a à offrir. L'accessoire possède des poches et des ''manches'' pouvant accueillir votre passeport, vos cartes de crédit, vos bijoux et autres clés d'hôtel. C'est une anthropologue australienne, Annie Holden, qui en a eu l'idée, elle qui voyage depuis 20 ans dans des endroits reculés du monde. Elle s'est associée à une designer néo-zélandaise, Brenda Barrett et le TravelBra était né. Le dispositif est équipé de 5 pochettes. Les deux plus grandes se déploient sous la poitrine. Elles sont conçues pour héberger un passeport et du cash et peuvent être rangées sous la bande de soutien lorsqu'inutilisées. Il y a aussi 2 mini pochettes pour des petits items comme les bijoux, les clés et les cartes SIM. Et enfin une manche fixée sur le côté sert au transport des cartes de crédit. Comme l'a indiqué la critique de mode Siobhan Downes dans le magazine Stuff '' c'était bon de savoir que si j'étais dévalisée, il y avait des fonds d'urgence dans la banque de mon soutien -gorge.'' Elle a fait l'essai récemment du TravelBra ultra léger, fait de polyamide a séchage rapide et de spandex. Elle l'a décrit comme un '' soutien-gorge de sport très mince, extrêmement confortable avec de larges bretelles et sans filage ni éléments irritants.'' Ses premières impressions ? '' Cela ne m'a pas exactement donné l'impression d'être un modèle de Victoria's Secret, mais je ne me suis pas non plus sentie comme si j'étais encornée par mon sous-vêtement. Et ça, ça me convient !''. (Traduit d'un article d'OpenJaw.com)

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Nous revenons de croisière sur le Norwegian Breakaway avril 2017

2017-07-10

Tout d’abord nous sommes arrivés une journée à l’avance pour profiter de New-York la ville la plus visitée au monde, nous nous sommes promenés dans time square et aussi nous avons fait la High line qui est une nouvelle attraction très appréciée des new-yorkais, ce parc aérien est aménagé sur une ancienne ligne de chemin de fer de 30 pieds. Vous pourrez prendre une photo devant la célèbre plaque de verre qui donne l’impression d’être au-dessus de la rue, nous avons diner dans un endroit assez typique à New-York, ce sont des genres de dépanneurs et à l’arrière il a un buffet, nous choisissons ce que nous voulons et payons au poids de l’assiette ou par taille d’assiette. Le lendemain matin départ de l’hôtel pour le port, il est à 15 minutes à pied de time square, c’est un avantage de Norwegian qui part du port de New-York, l’enregistrement est assez bien organisé ils nous donnent un carton avec un numéro qu’ils vont appeler pour l’embarquement sur le bateau à partir de midi. Nous voilà sur le bateau dont le thème est la ville de New-York en commençant par les peintures du bateau avec la statue de la liberté et à l’intérieur il y a des salles de réception comme le Manhattan , ou sur la promenade intérieure, des kiosques de hotdog comme dans les rues de New-York ,il y a un grand choix de restaurants , salles à manger , buffets , bar et surtout un secret bien gardé le waterfront qui est aménagé sur un pont sur un coté du bateau où vous pouvez prendre un verre ou manger à la carte , bien sûr à ce moment on doit vous parler du free style : cela veut dire que vous pouvez réserver vos places à la salle à manger ou aux restaurants de spécialités et salles de spectacle ou ne rien réserver et vous présenter à votre guise ,à noter le bateau permet de réserver 50% des places au spectacle , ensuite ils le disent complet pour laisser de la place à ceux qui veulent y aller sans avoir à réserver, au risque par contre qu’il ne reste plus de places dans ce dernier cas. Toujours en restant sur le thème New-Yorkais, la production présente deux grands spectacles avec des artistes de Broadway. Le code vestimentaire de cette croisière est comme dans notre quotidien, cependant certains restaurants sont plus stricts, mais il y a d’autres restaurants avec le même menu où nous pouvons nous habiller plus relax, comme est indiqué sur leur brochure… Savourez un menu à trois services et une bonne bouteille de vin. Vous pouvez également manger un hamburger qui sort du grill. Sur votre 31 ou en tenue décontractée. Passez la soirée avec vos amis ou faites-vous en de nouveaux. Nous vous offrons toute flexibilité, car nous n'imposons pas d'heures de repas fixes ni de plans de tables. Vous disposez de plus de choix de restauration que vous n'avez de jours de croisière. Coté activités, il y a des spectacles de tous genres, concours de danse, karaoké, soirée blues, encan d’œuvres d’art, animation et club pour enfants, adolescents, adultes, parcours à obstacles en hauteur, montagne d’escalade, glissades d’eau et la fameuse plant, c’est une planche qui s’avance au-dessus de la mer au 16ème étage (à noter des souliers de course sont exigés). Concernant les cabines, dans notre cas nous avons pris une chambre pour deux avec balcon, mais il y a des cabines familiales qui peuvent être pour 5 personnes, il y a aussi une section avec juste des cabines plus petites pour personnes seules avec quand même un lit double, pour les croisiéristes plus exigeants, les suites Haven avec 3 chambres ou moins sont proposées, cette section offrent un salon privé, de nombreux avantages V.I.P, c’est à considérer … Niché en haut du navire, se trouve The Haven by Norwegian, qui accueille les cabines les plus luxueuses, les mieux aménagées et les plus spacieuses. Outre l'accès à toutes les prestations que propose le navire, vous bénéficierez d'un service personnalisé de conciergerie et de maître d'hôtel disponible 24h/24 durant tout votre séjour. En plus de cela, grâce à un solarium exclusivement réservé aux passagers de The Haven, vous jouirez d'une intimité et tranquillité complètes. Vous aurez la priorité à tout moment : de l'embarquement au débarquement sur le navire, en passant par l'embarquement sur les navettes qui vous emmènent au rivage, les divertissements du bord et les horaires de restauration. En quelque sorte votre propre navire dans le navire principal, The Haven vous offrira une expérience unique que vous ne serez pas prêt d'oublier. Pour ce qui est de l’itinéraire, la première escale est à Cap Canaveral, où vous pouvez acheter des excursions comme les parcs d’attraction de Walt Disney World, Universal Studios, ou le centre spatial John F.Kennedy. La deuxième est sur une ile privée des Bahamas, avec une vraie ambiance Beach party, musique, buffets, chaises longues à profusion et aussi des casas. Enfin la croisière va à Nassau dont une des excursions la plus populaire est la visite de l’hôtel Atlantis. Nous revenons au navire, après avoir relaxé au spa, nous nous laissons aller dans un des restaurants spécialisé, suivi d’un petit tour au casino, inutile de vous dire que nous prenons un peu de poids, alors « venez-vous entraîner dans un de nos centres de conditionnement physique ultramodernes comportant des poids et des haltères, du matériel TRX et des appareils de cardio de pointe ». Le lendemain nous allons à l’aqua park, en soirée nous magasinons dans les nombreuses boutiques et nous faisons un petit cours de danse. Une promotion très intéressante : lors de votre croisière, vous avez la possibilité d’acheter des coupon cruise next, on vous le dit tout de suite ce n’est pas une attrape, vous pouvez acheter jusqu’à 4 coupons de 250$ US à 50% de rabais, que vous pourrez appliquer dans la limite de 1 coupon par cabine sur une prochaine croisière de 6 jours ou plus. Ils sont transférables et vous avez 4 ans pour les utiliser. C’est une bonne économie, nous vous le recommandons fortement, même si cela vous oblige ou la personne à qui vous les transférer à prendre une croisière avec Nowegian ainsi cela leur permet de s’assurer votre clientèle et de vous remercier pour votre fidélité, sans parler des promotions boissons gratuites inclus. Sur cela, on vous souhaite à la prochaine Robert et Chantal Si nos offres et conseils vous plaisent -Aimez notre page -Identifiez vos amis -Partagez ☎ 514-878-1000 | http ://voyagehone.com Plusieurs agences au Québec pour vous servir

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